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번호 제목
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[결제/배송] 결제가 완료됐는지 어떻게 확인하나요?


[마이페이지>주문정보>주문/배송조회] 메뉴를 클릭하시면 주문건 확인을 하실 수 있습니다.
결제가 완료되면 주문단계가 [주문완료]에서 [입금완료]로 변경됩니다. 입금 후에도 [입금완료]로 변경되지 않을 경우,
1:1 상담 또는 고객상담실(02-3445-5588) 운영시간 내(월~금 오전9시~오후 6시, 점심시간 오후 12시 30분~오후 1시 30분 제외) 문의주시기 바랍니다.

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[기타] 상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?

게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, 바이온떼에서는 바로 삭제조치를 취합니다.
글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴는 물론 법적인 대응도 고려하고 있습니다.
회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 포인트가 소멸되고 바이온떼 회원으로 재가입이 불가능 합니다. 이점 양지하시기 바랍니다.

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[적립금 적립] 비회원으로 구매시에도 포인트 적립이 가능한가요?

비회원으로 구매시, 포인트 적립이 되지 않으므로 로그인 후 주문하시기를 권장해드립니다.

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[결제/배송] 주문한 내역의 영수증, 현금영수증, 세금계산서를 따로 받을 수 있나요?

현금영수증 발행은 가상계좌, 계좌이체 결제시 현금영수증을 반드시 선택해주셔야 발행이 가능하며,
[마이페이지>주문정보>주문/배송조회] → [주문상세페이지] → [영수증출력] 메뉴를 통해 출력이 가능합니다.
신용카드로 결제하신 경우 현금영수증이 발행 되지 않으며, 세금계산서 발급은 고객상담실 (02-3445-5588) 운영시간 내(월~금 오전9시~오후 6시, 점심시간 오후 12시 30분~오후 1시 30분 제외) 문의주시기 바랍니다.

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[적립금 적립] 포인트 사용이 안 되는 경우도 있나요?

멤버십데이 및 기타 이벤트가 적용된 구매건은 포인트 적립 및 사용이 불가합니다.

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[기타] 상품 사용 후 피부 트러블이 발생했을 때는 어떻게 하나요?

피부 트러블로 인한 상품 교환은 피부과 전문의 소견서, 진료비 영수증 등이 필요하고 고객상담실과 상담 후 교환 및 환불이 가능합니다.
단 상품 잔여량이 2/3 이상이어야 합니다.

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[기타] 쿠폰 적용이 되지 않습니다.

[주문/결제] 단계 내의 [쿠폰 조회]에서 확인 후 쿠폰을 적용하실 수 있으며
적용이 되지 않을 시에는 구매하신 물품 중 이벤트 또는 특가전 상품이 있는지 확인하시기 바랍니다.
멤버십데이 및 기타 행사에는 쿠폰이 중복 적용되지 않습니다.